FAQ

Perguntas e Respostas Frequentes

Quais são os horários de check-in e check-out do resort?

O horário de entrada no resort (check-in) é a partir das 15h e o horário de saída (check-out) até 12h.

► Qual é a diferença entre a hospedagem na Pousada e nas acomodações do Eco Village Fiore?

Os quartos da pousada são apartamentos sofisticados muito bem localizados nos arredores da piscina, área lago, área vista panorâmica e área verde. Onde todos têm uma visão privilegiada deste paraíso natural com apartamentos modernos e decoração de alto padrão.

Já as acomodações do Eco Village oferece um conforto maior para grupos e famílias. Acomoda até 5 pessoas em 2 ambientes diferentes. Com 2 ambientes, 2 quartos e 2 banheiros, a suíte do Eco Village garante o maior espaço e privacidade para famílias, sendo a maior acomodação de todo o resort. Ambos fornecem acesso fácil e rápido a praia, restaurantes e área social, onde toda a estrutura de lazer e entretenimento do Resort Fazenda Fiore está à disposição. As categorias de apartamentos à disposição nesta parte do Resort são: Luxury, Térreo e Duplex de 01 ou 02 dormitórios.

O agendamento das atividades no resort será de acordo com a disponibilidade.

► Quais são as categorias de apartamentos da Pousada?

Área verde, Área lago, Área vista panorâmica, Área piscina e Suíte Presidencial.

Casal, triplo, quadruplo, quíntuplo e sêxtuplo.

Nas acomodações dos apartamentos não é possível a utilização de eletros domésticos como: ferro de passar, micro-ondas, churrasqueiras e similares;

► Não é possível fumar nas dependências dos apartamentos;

► Vaga de estacionamento externo sem cobrança. (Não nos responsabilizamos por avarias ou furtos dos mesmos.

► Estacionamento interno com vaga para 25 veículos, sem cobrança, de acordo c/disponibilidade. (Não nos responsabilizamos por avarias ou furtos dos mesmos)

Quais são as categorias de apartamentos do Eco Village?

As categorias de apartamentos à disposição nesta parte do Resort são: Luxury, Térreo e Duplex de 01, 02 ou 03 dormitórios. Sendo o térreo para 3 pessoas, Luxury atè 2 pessoas e o Duplex atè 5 pessoas (independente da idade)

► Quantos restaurantes e bares existem no Resort Fazenda Fiore e quais são os horários de atendimento?

Existem 2 restaurantes, 1 bar e 1 Bistrô – Café da Manhã:

Restaurante de cozinha regional (diariamente):

Almoço e petiscos: 09h00 às 16h00

Restaurante e Pizzaria Fiore

Gastronomia internacional

Jantar: 17h00 às 22h00.

Tolerância de 10 min, após término do horário.

Bar da Piscina (diariamente ou conforme ocupação):

Atendimento: 10h30 às 19h00.

* Disponibilidade dos restaurantes e horários sujeitos à alteração conforme ocupação do resort.

► Os restaurantes são abertos ao público? Como faço para passar o dia no Resort Fazenda Fiore (Day Use)?

O restaurante do almoço e bar da piscina è aberto aos hospedes da pousada e clientes do Day Use.

Valores do Day Use (podendo sofrer reajuste sem aviso prévio):

Durante a semana

-Crianças até 10 anos – cortesia (mediante apresentação de documento de identificação com foto)

– Idoso a partir de 60 anos R$ 20,00 por pessoa

– Adultos R$ 40,00 por pessoa

Finais de semana e feriados:

-Crianças até 10 anos – cortesia (mediante apresentação de documento de identificação com foto)

– Idoso a partir de 60 anos R$ 25,00 por pessoa

– Adultos R$ 50,00 por pessoa

Horário: 09h ás 17h permanência (para entrada até 16h)

Inclui:

Piscinas, área de lazer com jogos de mesa, campo de futebol e redes ao ar livre, mini fazenda para visitar os animais.

Opcionais:

  • passeio de pedalinho: R$ 20,00 – ate 2 pessoas
  • massagem: R$ 170,00 – necessário agendamento prévio

Para se informar da possibilidade de Day Use, ligue no número +55 (82) 3293 2515 ou no número +55 (82) 99931-7859 (WhatsApp)

► Tenho restrição alimentar, como proceder?

É só comunicar no momento de realizar sua reserva e identificar-se na recepção, no momento do check in, com o nosso concierge para agendamento de uma dieta adequada. No caso do Day Use, entrar em contato telefonico para maiores informaçoes.

► Posso entrar com alimentos no Resort?

É terminantemente proibido entrar com alimentos e bebidas no Resort.

► Qual é a localização do Resort Fazenda Fiore?

O Resort Fazenda Fiore está localizado na Praia de Sonho Verde – Rodovia Al-101 Norte, Paripueira – AL, 57935-000, Litoral Norte de Alagoas

► Como faço para chegar no Resort Fazenda Fiore saindo do aeroporto?

O Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares fica localizado a 40 km do Resort Fazenda Fiore. Para chegar ao resort, recomendamos pegar um táxi credenciado ou alugar um carro.

► Quais são as opções de atividades e lazer que o resort oferece?

Piscinas com hidromassagem e uma delas com tobogã, área de lazer com jogos de mesa, campo de futebol e redes ao ar livre, mini fazenda para visitar os animais, Spa e Bangalô para massagens e tratamentos.

Opcionais:

  • passeio de pedalinho: R$ 20,00 – ate 2 pessoas
  • massagem: R$ 170,00 – necessário agendamento prévio
Quais esportes podem ser praticados no resort?

Futebol, tênis (equipamento do cliente) e vôlei. Demais itens sob valor caução.

► Como funciona o acesso à internet?

O acesso à internet nas áreas sociais e nos apartamentos é gratuito.

► Quantas piscinas estão disponíveis no resort? Quais são as opções?

O Resort Fazenda Fiore possui um complexo aquático com 4 piscinas. Temos desde piscinas infantis até piscina com hidromassagens e toboágua.

► Existem regras para o uso das piscinas?

É permitido

– Entrar na piscina com traje de banho (biquíni, maiô e sunga);

– Usar protetor solar não oleoso;

– Brincar no tobogã crianças até 10 anos de idade;

– Entrar na piscina infantil crianças que usam fraldas impermeáveis;

É proibido

– Entrar na piscina sem passar pela ducha;

– Entrar na piscina sem traje de banho apropriado;

– Entrar na piscina com curativos de qualquer natureza, seja band-aid, faixa ou gaze, e absorventes higiênicos;

– Usar shampoo, óleo bronzeador ou creme para o cabelo;

– Entrar na piscina com qualquer tipo de alimento;

– Levar crianças com fraldas para tomar banho na piscina;

– Fumar na área da piscina;

– Não ingerir alimentos e bebidas nas bordas das piscinas.

► Como acomodar meu bebê?

Para sua maior comodidade, dispomos de berços nos quartos da Pousada. Nos restaurantes também dispomos de cadeirinhas para os bebês.

►Há opção de incluir uma cama extra no apartamento? Qual é o valor?

Há a opção de incluir até uma cama extra. Consulte o valor junto a nossa equipe de vendas.

► Há opção de hospedagem para pessoas com deficiência?

Possuímos apartamentos adaptados para pessoas com deficiência. Favor especificar na reserva qual é o tipo de deficiência para que podemos acomodá-lo da melhor forma possível.

► O resort aceita animais de estimação?

Não aceitamos animais domésticos em nossas dependências.

► Como funcionam os tratamentos no SPA Fiore?

Nosso SPA oferece diversas opções de tratamentos, seja de relaxamento ou embelezamento, proporcionando bem-estar e relax ao seu corpo e mente. Ao chegar no resort, confira as opções e agende um horário. Consultar valores na recepção.

► Como faço para reservar a minha hospedagem?

Você poderá ligar em nossa Central de Atendimento (82) 3293-2515, no telefone ou pelo WhatsApp (82) 9 9931-7859 ou (82) 9 9980-0269

Horário de atendimento do call center:

Segunda a Sábados: 06h00 às 22hs

Telefone da recepção do Resort: (82) 3293-2515

► Como é feito o pagamento da reserva?

CARTÃO DE CRÉDITO:

– O pagamento não poderá ser parcelado. O cliente receberá do atendente um link para lançar os dados do seu cartão de crédito, que deverão ser preenchidos com um prazo de até 48 horas após o envio. Após este prazo, a reserva será cancelada automaticamente.

TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA, DEPÓSITO OU PIX:

– O pagamento também poderá ser feito através de transferência eletrônica bancária, à vista em uma única parcela. Ao optar por esta forma de pagamento, o cliente pode consultar condições diferenciadas (sob consulta). O comprovante da transferência deve ser enviado em até 48 horas para o e-mail de reservas, ou por WhatsApp no número (82) 99980.0269, com as seguintes informações: código da reserva, nome do titular da compra e valor total da compra.

ENTRADA + CARTÃO

Outra forma de pagamento que aceitamos é com entrada (de pelo menos 50%) e o saldo pode ser realizado no momento do check-in.

Consulte as contas bancárias com nossa Central de Reservas através a nossa recepção (82) 3293-2515, ou no telefone/WhatsApp (82) 9 9931-7859

► Quais dados são necessários fornecer para confirmação da minha reserva?

Os dados pertinentes para seguirmos com sua pré reserva são: Data de entrada e saída / Tipo de apartamento escolhido / Nome e último sobrenome de todos os adultos / Nome, último sobrenome e idade das crianças / Cidade de origem // CPF do hóspede principal / Telefones de contato / E-mail para contato // Forma de pagamento escolhida / área a ser ocupada.

► Como funciona a política de cancelamento?

solicitações com 30 dias antes da data do check-in, não será cobrada multa;

– solicitações com data inferior a 30 (trinta) dias antes da data do check-in será cobrado multa de 50% do valor da reserva;

– solicitações com data inferior a 15 dias da data do check-in será cobrada multa de 100% do valor da reserva

  • no show – cobrança de total do período.
  • para saídas antecipadas se cobrará 100% das diárias não utilizadas.
  • saldo (quando existir) será reembolsado 15 dias após a solicitação do mesmo ou ficará disponível até 180 dias (06 meses), após essa data o crédito será cancelado automaticamente.
► Qual é o contato para o envio de sugestões e reclamações?

Você poderá contatar o Resort Fazenda Fiore através do e-mail reservas@fazenda-fiore.com, além do telefone (82) 3293-2515.

► Gostaria de trabalhar no Resort, como faço para enviar meu currículo?

Sempre temos vagas sendo abertas no resort, em diversas áreas. Pode enviar seu currículo para o e-mail fazendafiore@hotmail.com ou comparecer pessoalmente na portaria para a entrega do CV.

► Fui contatado(a) a respeito do Vacation Club; como funciona?

O Vacation Club é um programa de férias do Resort Fazenda Fiore onde o cliente adquire pontos que são convertidos em semanas de hospedagem no próprio Resort ou em outros resorts filiados. O cliente compra, por um preço fixo e por um período de anos, uma determinada quantidade de pontos que são convertidos em semanas de hospedagem. Os pontos são debitados conforme a sua utilização – igual a uma conta corrente. Este programa de férias permite ao seu sócio planejar com antecipação as férias de sua família com conforto, qualidade e segurança.

Para mais informações, entre em contato com o nosso referente Fausto Scarpa: (82) 3293-2515.

Para mais informações, entre em contato com o nosso referente Fausto Scarpa: (82) 3293-2515.