► Quais são os horários de check-in e check-out do resort?
O horário de entrada no resort (check-in) é a partir das14h e o horário de saída (check-out) até 12h.
Perguntas e Respostas Frequentes
► Qual é a diferença entre a hospedagem na Pousada e nas acomodações do Eco Village Fiore?
Os quartos da pousada são apartamentos sofisticados muito bem localizados nos arredores da piscina, area lago e area verde. Onde todos têm uma visão privilegiada deste paraíso natural com apartamentos modernos e decoraçao de alto padrao.
Já as acomodações do Eco Village oferece um conforto maior para grupos e famílias. Acomoda até 5 pessoas em 2 ambientes diferentes. Com 2 ambientes, 2 quartos e 2 banheiros, a suíte do Eco Village garante o maior espaço e privacidade para famílias, sendo a maior acomodação de todo o resort. Ambos fornecem acesso fácil e rápido a praia, restaurantes e área social, onde toda a estrutura de lazer e entretenimento do Resort Fazenda Fiore está à disposição. As categorias de apartamentos à disposição nesta parte do Resort são: Luxury, Térreo e Duplex de 01 ou 02 dormitórios.
O agendamento das atividades no resort será de acordo com a disponibilidade.
► Quais são as categorias de apartamentos da Pousada?
Área verde, Área lago, Área piscina e Suíte Presidencial.
Casal, triplo, quadruplo, 1 casal + 1 criança, 1 casal + 2 crianças, triplo +1 criança
Nas acomodações dos apartamentos não é possível a utilização de eletros domésticos como: ferro de passar, microondas, churrasqueiras e similares;
► Não é possível fumar nas dependências dos apartamentos;
► Vaga de estacionamento externo sem cobrança. (Não nos responsabilizamos por avarias ou furtos dos mesmos.
► Estacionamento interno com vaga para 25 veículos, sob reserva no valor de R$ 10,00 por dia. (Não nos responsabilizamos por avarias ou furtos dos mesmos.)
► Quais são as categorias de apartamentos do Eco Village?
As categorias de apartamentos à disposição nesta parte do Resort são: Luxury, Térreo e Duplex de 01, 02 ou 03 dormitórios. Sendo o térreo para 3 pessoas, Luxury atè 2 pessoas e o Duplex atè 5 pessoas (independente da idade)
► Quantos restaurantes e bares existem no Resort Fazenda Fiore e quais são os horários de atendimento?
Existem 2 restaurantes, 1 bar e 1 Bistrô – Café da Manhã:
Restaurante de cozinha regional (diariamente):
Almoço e petiscos: 09h00 às 16h00
Restaurante e Pizzaria Fiore
Gastronomia internacional
Jantar: 18h00 às 22h00.
Tolerância de 10 min, após término do horário.
Bar da Piscina (diariamente exceto as terças-feiras ou conforme ocupação):
Atendimento: 10h30 às 19h00.
* Disponibilidade dos restaurantes e horários sujeitos à alteração conforme ocupação do resort.
► Os restaurantes são abertos ao público? Como faço para passar o dia no Resort Fazenda Fiore (Day Use)?
O restaurante do almoço e bar da piscina è aberto aos hospedes da pousada e clientes do Day Use.
Valores do Day Use:
Durante a semana
-Crianças até 1 metro – cortesia
– de 1 metro até 9 anos e idoso a partir de 60 anos R$ 15,00 por pessoa
– Adultos R$ 25,00 por pessoa
Finais de semana e feriados:
-Adultos R$ 28,00 por pessoa
– Crianças até 9 anos e idosos a partir de 60 anos: 18,00 por pessoa
– Horário: 09h às 17h permanência (Para entrada até as 16h00)
Inclui:
Piscinas, area de lazer com jogos de mesa, campo de futebol e redes ao ar livre, mini fazenda para visitar os animais.
Opcionais:
passeio de charrete: 20,00 ate 3 pessoas;
passeio de pedalinho: 15,00 ate 2 pessoas;
passeio de bicicleta: 30,00 1hs por pessoa;
Para se informar da possibilidade de Day Use, ligue no número +55 (82) 3293 2515.
► Tenho restrição alimentar, como proceder?
É só comunicar no momento de realizar sua reserva e identificar-se na recepção, no momento do check in, com o nosso concierge para agendamento de uma dieta adequada. No caso do Day Use, entrar em contato telefonico para maiores informaçoes.
► Posso entrar com alimentos no Resort?
É terminantemente proibido entrar com alimentos e bebidas no Resort.
► Como faço para chegar no Resort Fazenda Fiore saindo do aeroporto?
O Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares fica localizado a 40 km do Resort Fazenda Fiore. Para chegar ao resort, recomendamos pegar um táxi credenciado ou alugar um carro.
► Quais são as opções de atividades e lazer que o resort oferece?
Piscinas com hidromassagem e uma delas com toboágua, area de lazer com jogos de mesa, campo de futebol e redes ao ar livre, mini fazenda para visitar os animais, Spa e Bungalow para massagens e tratamentos.
Opcionais:
passeio de charrete: 20,00 ate 3 pessoas;
passeio de pedalinho: 15,00 ate 2 pessoas;
passeio de bicicleta: 30,00 1hs por pessoa;
► Quais esportes podem ser praticados no resort?
Futebol, trekking, passeios de bicicleta, tênis (equipamento do cliente) e vôlei. Demais itens sob valor caução.
► Como funciona o acesso à internet?
O acesso à internet nas áreas sociais e nos apartamentos é gratuito.
► Quantas piscinas estão disponíveis no resort? Quais são as opções?
O Resort Fazenda Fiore possui um complexo aquático com 4 piscinas. Temos desde piscinas infantis até piscina com hidromassagens e toboágua.
► Existem regras para o uso das piscinas?
É permitido
– Entrar na piscina com traje de banho (biquíni, maiô e sunga);
– Usar protetor solar não oleoso;
– Brincar no toboágua crianças até 12 anos de idade;
– Entrar na piscina infantil crianças que usam fraldas impermeáveis;
É proibido
– Entrar na piscina sem passar pela ducha;
– Entrar na piscina sem traje de banho apropriado;
– Entrar na piscina com curativos de qualquer natureza, seja band-aid, faixa ou gaze, e absorventes higiênicos;
– Usar shampoo, óleo bronzeador ou creme para o cabelo;
– Entrar na piscina com qualquer tipo de alimento;
– Levar crianças com fraldas para tomar banho na piscina;
– Fumar na área da piscina;
– Não ingerir alimentos e bebidas nas bordas das piscinas.
► Como acomodar meu bebê?
Para sua maior comodidade, dispomos de berços nos quartos da Pousada. Nos restaurantes também dispomos de cadeirinhas para os bebês.
►Há opção de incluir uma cama extra no apartamento? Qual é o valor?
Há a opção de incluir até uma cama extra. Consulte o valor junto a nossa equipe de vendas.
► Há opção de hospedagem para pessoas com deficiência?
Possuímos apartamentos adaptados para pessoas com deficiência. Favor especificar na reserva qual é o tipo de deficiência para que podemos acomodá-lo da melhor forma possível.
► O resort aceita animais de estimação?
Não aceitamos animais domésticos em nossas dependências.
► Como funcionam os tratamentos no SPA Fiore?
Nosso SPA oferece diversas opções de tratamentos, seja de relaxamento ou embelezamento, proporcionando bem-estar e relax ao seu corpo e mente. Ao chegar no resort, confira as opções e agende um horário. Consultar valores na recepção.
► Como faço para reservar a minha hospedagem?
Você poderá ligar em nossa Central de Atendimento no telefone (82) 9 9931-7859, (82) 3293-2515, (82) 9 9943-4965
Horário de atendimento do call center:
Segunda a Sábados: 06h00 às 22hs
Telefone da recepção do Resort: (82) 3293-2515
► Como é feito o pagamento da reserva?
CARTÃO DE CRÉDITO:
– O pagamento não poderá ser parcelado. O cliente receberá do atendente um link para lançar os dados do seu cartão de crédito, que deverão ser preenchidos com um prazo de até 48 horas após o envio. Após este prazo, a reserva será cancelada automaticamente.
TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA OU DEPÓSITO:
– O pagamento também poderá ser feito através de transferência eletrônica bancária, à vista em uma única parcela. Ao optar por esta forma de pagamento, o cliente pode consultar condições diferenciadas (sob consulta). O comprovante da transferência deve ser enviado em até 48 horas para o e-mail de reservas, ou por Whatsapp no número (82) 99980.0269, com as seguintes informações: código da reserva, nome do titular da compra e valor total da compra. Importante destacar que não enviaremos confirmações de reservas através desse canal (Whatsapp), que deverá ser utilizados apenas para o envio e recebimento do comprovante de pagamento.
ENTRADA + CARTÃO
Outra forma de pagamento que aceitamos é com entrada (de pelo menos 20%) e o saldo pode ser parcelado em até 3X no cartão.
Consulte as contas bancárias com nossa Central de Reservas através do telefone (82) 3293-2515.
► Quais dados são necessários fornecer para confirmação da minha reserva?
Os dados pertinentes para seguirmos com sua pré reserva são: Data de entrada e saída / Tipo de apartamento escolhido / Nome e último sobrenome de todos os adultos / Nome, último sobrenome e idade das crianças / Cidade de origem // CPF do hóspede principal / Telefones de contato / E-mail para contato // Forma de pagamento escolhida / área a ser ocupada.
► Como funciona a política de cancelamento?
solicitações com 30 dias antes da data do check-in, não será cobrada multa;
– solicitações com data inferior a 30 (trinta) dias antes da data do check-in será cobrado multa de 50% do valor da reserva;
– solicitações com data inferior a 15 dias da data do check-in será cobrada multa de 100% do valor da reserva
- no show – cobrança de total do período.
- para saídas antecipadas se cobrará 50% das diárias não utilizadas.
- saldo (quando existir) será reembolsado 15 dias após a solicitação do mesmo ou ficará disponível até 180 dias (06 meses), após essa data o crédito será cancelado automaticamente.
► Qual é o contato para o envio de sugestões e reclamações?
Você poderá contatar o Resort Fazenda Fiore através do e-mail reservas@fazenda-fiore.com, além do telefone (82) 3293-2515.
► Gostaria de trabalhar no Resort, como faço para enviar meu currículo?
Sempre temos vagas sendo abertas no resort, em diversas áreas. Pode enviar seu currículo para o e-mail fazendafiore@hotmail.com ou comparecer pessoalmente na portaria para a entrega do CV.
► Fui contatado(a) a respeito do Vacation Club; como funciona?
O Vacation Club é um programa de férias do Resort Fazenda Fiore onde o cliente adquire pontos que são convertidos em semanas de hospedagem no próprio Resort ou em outros resorts filiados. O cliente compra, por um preço fixo e por um período de anos, uma determinada quantidade de pontos que são convertidos em semanas de hospedagem. Os pontos são debitados conforme a sua utilização – igual a uma conta corrente. Este programa de férias permite ao seu sócio planejar com antecipação as férias de sua família com conforto, qualidade e segurança.
Para mais informações, entre em contato com o nosso referente Fausto Scarpa: (82) 3293-2515.
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