FAQ

Perguntas e Respostas Frequentes

Quais são os horários de check-in e check-out do resort?

O horário de entrada no resort (check-in) é a partir das14h e o horário de saída (check-out) até 12h.

Qual é a diferença entre a hospedagem na Pousada e nas acomodações do Eco Village Fiore?

Os quartos da pousada são apartamentos sofisticados muito bem localizados nos arredores da piscina, area lago e area verde. Onde todos têm uma visão privilegiada deste paraíso natural com apartamentos modernos e decoraçao de alto padrao.

Já as acomodações do Eco Village oferece um conforto maior para grupos e famílias. Acomoda até 5 pessoas em 2 ambientes diferentes. Com 2 ambientes, 2 quartos e 2 banheiros, a suíte do Eco Village garante o maior espaço e privacidade para famílias, sendo a maior acomodação de todo o resort. Ambos fornecem acesso fácil e rápido a praia, restaurantes e área social, onde toda a estrutura de lazer e entretenimento do Resort Fazenda Fiore está à disposição. As categorias de apartamentos à disposição nesta parte do Resort são: Luxury, Térreo e Duplex de 01 ou 02 dormitórios.

O agendamento das atividades no resort será de acordo com a disponibilidade.

Quais são as categorias de apartamentos da Pousada?

Área verde, Área lago, Área piscina e Suíte Presidencial.

Casal, triplo, quadruplo, 1 casal + 1 criança, 1 casal + 2 crianças, triplo +1 criança

 

Nas acomodações dos apartamentos não é possível a utilização de eletros domésticos como: ferro de passar, microondas, churrasqueiras e similares;

► Não é possível fumar nas dependências dos apartamentos;

► Vaga de estacionamento externo sem cobrança. (Não nos responsabilizamos por avarias ou furtos dos mesmos.

► Estacionamento interno com vaga para 25 veículos, sob reserva no valor de R$ 10,00 por dia. (Não nos responsabilizamos por avarias ou furtos dos mesmos.

Quais são as categorias de apartamentos do Eco Village?

As categorias de apartamentos à disposição nesta parte do Resort são: Luxury, Térreo e Duplex de 01, 02 ou 03 dormitórios. Sendo o térreo para 3 pessoas, Luxury atè 2 pessoas e o Duplex atè 5 pessoas (independente da idade)

Quantos restaurantes e bares existem no Resort Fazenda Fiore e quais são os horários de atendimento?

Existem 2 restaurantes, 1 bar e 1 Bistrô – Café da Manhã:

Restaurante de cozinha regional (diariamente):

Almoço e petiscos: 09h00 às 16h00

Restaurante e Pizzaria Fiore

Gastronomia internacional

Jantar: 18h00 às 22h00.

Tolerância de 10 min, após término do horário.

Bar da Piscina (diariamente exceto as terças-feiras ou conforme ocupação):

Atendimento: 10h30 às 19h00.

* Disponibilidade dos restaurantes e horários sujeitos à alteração conforme ocupação do resort.

Os restaurantes são abertos ao público? Como faço para passar o dia no Resort Fazenda Fiore (Day Use)?

O restaurante do almoço e bar da piscina è aberto aos hospedes da pousada e clientes do Day Use.

Valores do Day Use:

Durante a semana

-Crianças até 1 metro – cortesia

– de 1 metro até 9 anos e idoso a partir de 60 anos R$ 15,00 por pessoa

– Adultos R$ 25,00 por pessoa

Finais de semana e feriados:

Adultos R$ 28,00 por pessoa

– Crianças até 9 anos e idosos a partir de 60 anos: 18,00 por pessoa

– Horário: 09h às 17h permanência (Para entrada até as 16h00)

Inclui:

Piscinas, area de lazer com jogos de mesa, campo de futebol e redes ao ar livre, mini fazenda para visitar os animais.

Opcionais:

passeio de charrete: 20,00 ate 3 pessoas;

passeio de pedalinho: 15,00 ate 2 pessoas;

passeio de bicicleta: 30,00 1hs por pessoa;

Para se informar da possibilidade de Day Use, ligue no número +55 (82) 3293 2515.

Tenho restrição alimentar, como proceder?

É só comunicar no momento de realizar sua reserva e identificar-se na recepção, no momento do check in, com o nosso concierge para agendamento de uma dieta adequada. No caso do Day Use, entrar em contato telefonico para maiores informaçoes.

Posso entrar com alimentos no Resort?

E’ terminantemente proibido entrar com alimentos e bebidas no Resort.

Qual é a localização do Resort Fazenda Fiore?

O Resort Fazenda Fiore está localizado na Praia de Sonho Verde – Rodovia Al-101 Norte, Paripueira – AL, 57935-000, Litoral Norte de Alagoas

Como faço para chegar no Resort Fazenda Fiore saindo do aeroporto?

O Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares fica localizado a 40 km do Resort Fazenda Fiore. Para chegar ao resort, recomendamos pegar um táxi credenciado ou alugar um carro.

Quais são as opções de atividades e lazer que o resort oferece?

Piscinas com hidromassagem e uma delas com toboágua, area de lazer com jogos de mesa, campo de futebol e redes ao ar livre, mini fazenda para visitar os animais, Spa e Bungalow para massagens e tratamentos.

Opcionais:

passeio de charrete: 20,00 ate 3 pessoas;

passeio de pedalinho: 15,00 ate 2 pessoas;

passeio de bicicleta: 30,00 1hs por pessoa;

Quais esportes podem ser praticados no resort?

Futebol, trekking, passeios de bicicleta, tênis (equipamento do cliente) e vôlei. Demais itens sob valor caução.

Como funciona o acesso à internet?

O acesso à internet nas áreas sociais e nos apartamentos é gratuito.

Quantas piscinas estão disponíveis no resort? Quais são as opções?

O Resort Fazenda Fiore possui um complexo aquático com 4 piscinas. Temos desde piscinas infantis até piscina com hidromassagens e toboágua.

Existem regras para o uso das piscinas?

É permitido

– Entrar na piscina com traje de banho (biquíni, maiô e sunga);

– Usar protetor solar não oleoso;

– Brincar no toboágua crianças até 12 anos de idade;

– Entrar na piscina infantil crianças que usam fraldas impermeáveis;

É proibido

– Entrar na piscina sem passar pela ducha;

– Entrar na piscina sem traje de banho apropriado;

– Entrar na piscina com curativos de qualquer natureza, seja band-aid, faixa ou gaze, e absorventes higiênicos;

– Usar shampoo, óleo bronzeador ou creme para o cabelo;

– Entrar na piscina com qualquer tipo de alimento;

– Levar crianças com fraldas para tomar banho na piscina;

– Fumar na área da piscina;

– não ingerir alimentos e bebidas nas bordas das piscinas.

Como acomodar meu bebê?

Para sua maior comodidade, dispomos de berços nos quartos da Pousada. Nos restaurantes também dispomos de cadeirinhas para os bebês.

Há opção de incluir uma cama extra no apartamento? Qual é o valor?

Há a opção de incluir até uma cama extra. Consulte o valor junto a nossa equipe de vendas.

Há opção de hospedagem para pessoas com deficiência?

Possuímos apartamentos adaptados para pessoas com deficiência. Favor especificar na reserva qual é o tipo de deficiência para que podemos acomodá-lo da melhor forma possível.

O resort aceita animais de estimação?

Não aceitamos animais domésticos em nossas dependências.

Como funcionam os tratamentos no SPA Fiore?

Nosso SPA oferece diversas opções de tratamentos, seja de relaxamento ou embelezamento, proporcionando bem-estar e relax ao seu corpo e mente. Ao chegar no resort, confira as opções e agende um horário. Consultar valores na recepçao.

Como faço para reservar a minha hospedagem?

Você poderá ligar em nossa Central de Atendimento no telefone (82) 9 9931-7859, (82) 3293-2515, (82) 9 9943-4965

Horário de atendimento do call center:

Segunda a Sábados: 06h00 às 22hs

Telefone da recepção do Resort: (82) 3293-2515

Como é feito o pagamento da reserva?

CARTÃO DE CRÉDITO:

– O pagamento não poderá ser parcelado. O cliente receberá do atendente um link para lançar os dados do seu cartão de crédito, que deverão ser preenchidos com um prazo de até 48 horas após o envio. Após este prazo, a reserva será cancelada automaticamente.

TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA OU DEPÓSITO:

– O pagamento também poderá ser feito através de transferência eletrônica bancária, à vista em uma única parcela. Ao optar por esta forma de pagamento, o cliente pode consultar condições diferenciadas (sob consulta). O comprovante da transferência deve ser enviado em até 48 horas para o e-mail de reservas, ou por Whatsapp no número (82) 99980.0269, com as seguintes informações: código da reserva, nome do titular da compra e valor total da compra. Importante destacar que não enviaremos confirmações de reservas através desse canal (Whatsapp), que deverá ser utilizados apenas para o envio e recebimento do comprovante de pagamento.

ENTRADA + CARTÃO

Outra forma de pagamento que aceitamos é com entrada (de pelo menos 20%) e o saldo pode ser parcelado em até 3X no cartão.

Consulte as contas bancárias com nossa Central de Reservas através do telefone (82) 3293-2515.

Quais dados são necessários fornecer para confirmação da minha reserva?

Os dados pertinentes para seguirmos com sua pré reserva são: Data de entrada e saída / Tipo de apartamento escolhido / Nome e último sobrenome de todos os adultos / Nome, último sobrenome e idade das crianças / Cidade de origem // CPF do hóspede principal / Telefones de contato / E-mail para contato // Forma de pagamento escolhida / área a ser ocupada.

Como funciona a política de cancelamento?

solicitações com 30 dias antes da data do check-in, não será cobrada multa;

– solicitações com data inferior a 30 (trinta) dias antes da data do check-in será cobrado multa de 50% do valor da reserva;

– solicitações com data inferior a 15 dias da data do check-in será cobrada multa de 100% do valor da reserva

  • no show – cobrança de total do período.
  • para saídas antecipadas se cobrará 50% das diárias não utilizadas.
  • saldo (quando existir) será reembolsado 15 dias após a solicitação do mesmo ou ficará disponível até 180 dias (06 meses), após essa data o crédito será cancelado automaticamente.

Qual é o contato para o envio de sugestões e reclamações?

Você poderá contatar o Resort Fazenda Fiore através do e-mail reservas@fazenda-fiore.com, além do telefone (82) 3293-2515.

Gostaria de trabalhar no Resort, como faço para enviar meu currículo?

Sempre temos vagas sendo abertas no resort, em diversas áreas. Pode enviar seu currículo para o e-mail fazendafiore@hotmail.com ou comparecer pessoalmente na portaria para a entrega do CV.

Fui contatado(a) a respeito do Vacation Club; como funciona?

O Vacation Club é um programa de férias do Resort Fazenda Fiore onde o cliente adquire pontos que são convertidos em semanas de hospedagem no próprio Resort ou em outros resorts filiados. O cliente compra, por um preço fixo e por um período de anos, uma determinada quantidade de pontos que são convertidos em semanas de hospedagem. Os pontos são debitados conforme a sua utilização – igual a uma conta corrente. Este programa de férias permite ao seu sócio planejar com antecipação as férias de sua família com conforto, qualidade e segurança.

Para mais informações, entre em contato com o nosso referente Fausto Scarpa: (82) 3293-2515.